Pulpit i wyszukiwanie
Przegląd kontaktów, zadań, zleceń, terminów i ostatnich działań. Wspólne wyszukiwanie pomaga szybko wrócić do sprawy.
ServiceDesk Pro
Od pierwszego kontaktu po kolejną wizytę. Wszystko w jednym miejscu.
ServiceDesk Pro porządkuje codzienną pracę firmy usługowej. Łączy bazę klientów, korespondencję, oferty, zlecenia, terminy, protokoły i działania marketingowe. Dzięki temu historia sprawy jest dostępna w jednym systemie, a zespół wie, jaki jest następny krok.
Platforma działa w przeglądarce na komputerze. Jej moduły, pola, dokumenty i obiegi można dostosować do branży oraz sposobu pracy konkretnej firmy.
Jedna platforma, cały przebieg usługi
Informacje podążają za sprawą od zapytania do wykonania.
Każdy etap korzysta z danych zebranych wcześniej. Kontakt może prowadzić do wyceny, wycena do zlecenia, a zakończona praca do protokołu i terminu kolejnej usługi.
CRM z kontekstem
Osobne karty firm, osób kontaktowych, obiektów i urządzeń. Historia zmian i powiązań pokazuje, z kim i gdzie realizowano usługę.
Korespondencja
Odbiór wiadomości, szkice, odpowiedzi, załączniki i powiązanie e-maila z kontaktem, zadaniem lub wyceną.
Wyceny i oferty
Pozycje, kwoty, statusy i kolejne wersje oferty. Wydruk do PDF zachowuje dane wykonawcy z chwili utworzenia wersji.
Zlecenia i wizyty
Zakres prac, miejsce, termin i osoba odpowiedzialna. Kalendarz oraz kontrola zajętości ułatwiają planowanie realizacji.
Protokoły i pomiary
Dokumentacja wykonanej pracy, własne wzory arkuszy, wersje, zdjęcia i pliki. Z protokołu można zaplanować kolejny termin.
Marketing
Biblioteka treści i grafik, plan publikacji, statusy kanałów oraz historia przygotowania i zatwierdzania materiałów.
Kontrola i bezpieczeństwo
Konta użytkowników, historia działań, wersjonowanie dokumentów, przypomnienia oraz kopie danych i załączników.
Praca bez gubienia kontekstu
Jedna sprawa, czytelne powiązania.
ServiceDesk Pro pomaga prowadzić proces w naturalnej kolejności. Dane firmy, obiektu, rozmowy i dokumentu pozostają ze sobą powiązane, więc nie trzeba odtwarzać historii z osobnych arkuszy i skrzynek.
- Przyjmij zapytanie i przypisz je do właściwego kontaktu.
- Przygotuj wycenę, zapisz jej wersję i ustal zakres usługi.
- Zaplanuj zlecenie i wizytę w kalendarzu.
- Udokumentuj wykonanie protokołem, pomiarami i załącznikami.
- Ustal kolejny termin i wróć do pełnej historii klienta.
Asystent kontaktów AI
Od kryteriów wyszukiwania do wiadomości gotowej do sprawdzenia.
Asystent pomaga rozwijać bazę potencjalnych klientów. Użytkownik opisuje branżę, miejscowość i warunki wyboru odbiorców, a system wyszukuje publiczne strony placówek i analizuje, czy znalezione informacje odpowiadają zadaniu. To przyspiesza pracę, która zwykle wymaga otwierania wielu stron, przepisywania adresów i porównywania ich z istniejącą bazą.
Podaj typ organizacji, obszar i liczbę kontaktów. Wyszukiwarka znajduje strony, a model AI ocenia zgodność organizacji z opisem.
System sprawdza, czy nazwa, e-mail i pełny adres placówki występują na znalezionej stronie. Niekompletne lub niejednoznaczne dane pomija.
Nowe wyniki są porównywane z kontaktami, osobami, wcześniejszą korespondencją i historią działań. Każdy zapis trafia do wspólnej bazy.
Wybrany wzorzec dostarcza temat, treść, PDF, stopkę i logo. Zmienne mogą wstawić nazwę placówki oraz miasto do osobnego szkicu.
Wyniki i wiadomości pojawiają się w Roboczych. Użytkownik ocenia trafność kontaktu, ofertę, treść i załączniki, a wysyłkę zatwierdza osobno.
Zadanie działa na serwerze także po zamknięciu przeglądarki. Postęp, źródła, pominięcia i wynik częściowy są widoczne w historii zadania.
Asystent ułatwia selekcję i przygotowanie kontaktu. Znaleziony adres pochodzi z publicznej strony; jego aktualność i przydatność oferty warto sprawdzić przed użyciem.
Ekrany systemu
Przejrzysty widok pracy i wyraźne etapy działania.
Stałe menu prowadzi do głównych obszarów. Formularze pokazują, co należy uzupełnić, a karty spraw pozwalają wrócić do źródła informacji.
Dla kogo
Dla zespołów, które obsługują klienta od kontaktu do kolejnego terminu.
Zlecenia, wizyty, urządzenia i dokumentacja pracy w jednej historii obiektu.
Wycena, harmonogram, protokół i załączniki powiązane z konkretną usługą.
Korespondencja, zadania i statusy zapytań dostępne dla zespołu.
CRM, materiały marketingowe i asystent AI wspierający wyszukiwanie kontaktów.
Wdrożenie dopasowane do firmy
System może odzwierciedlać Twój sposób pracy.
Dobieramy potrzebne moduły, pola kart, statusy, wzory dokumentów, role i uprawnienia. Możemy także dopasować obieg zapytań, integracje pocztowe, raporty i zasady pracy asystenta kontaktów do branży oraz skali zespołu.
Materiały do pobrania
Poznaj platformę i sposób pracy.
Instrukcja prowadzi przez menu, główne moduły i obieg kontaktu. Ulotka przedstawia ServiceDesk Pro w skrócie.
Instrukcja PDF
Obsługa i poruszanie się po systemie
Nawigacja, CRM, korespondencja, asystent AI, realizacja, dokumenty, marketing i ustawienia.
Ulotka PDF
ServiceDesk Pro w pigułce
Najważniejsze korzyści, zakres platformy i możliwości dopasowania do firmy.