Polityka prywatności VELIO

VELIO — aplikacje, urządzenia i sterowanie domem

Ta część dotyczy VELIO Home, VELIO Air, VELIO Service oraz powiązanej obsługi urządzeń, centrali alarmowej, paneli dotykowych i usług serwerowych VELIO. Kontakt w sprawach danych: biuro@chamonsystems.pl. Zakres danych zależy od podłączonych urządzeń, nadanych uprawnień i używanych funkcji.

Jakie dane przetwarzamy

• Konto i dostęp: adres e-mail, identyfikator konta, dane uwierzytelniania, sesje logowania, informacje związane z resetowaniem hasła, role oraz udostępnienia domu i urządzeń.
• Dom i urządzenia: nazwy domów i pomieszczeń, identyfikatory i nazwy urządzeń, przypisania do kont, konfiguracje, harmonogramy, sceny, wersje oprogramowania i stan połączenia.
• Pomiary i polecenia: temperatura, wilgotność, obecność człowieka, stan gniazd i wentylacji, wybrane nastawy, historia poleceń oraz potwierdzenia ich wykonania — w zakresie obsługiwanym przez instalację.
• Alarm: stan czuwania i wejść, naruszenia, odliczanie, zdarzenia alarmowe, historia obsługi, przypisania użytkowników i uprawnienia serwisu. Kod PIN jest używany do potwierdzania operacji przez centralę. Informacje o obecności i czuwaniu mogą ujawniać zwyczaje domowników, dlatego należy ostrożnie udostępniać dostęp do instalacji.
• Dane techniczne: daty zdarzeń, identyfikatory sesji i telefonów, tokeny powiadomień, logi diagnostyczne, informacje o aktualizacjach i działaniach serwisowych. Infrastruktura sieciowa może rejestrować adres IP i parametry połączenia.

Gdzie działają funkcje systemu

Aplikacje zapisują na telefonie lub tablecie ustawienia i dane potrzebne do dostępu oraz obsługi instalacji. Sterowniki i panel lokalny przetwarzają konfigurację oraz dane potrzebne do własnych funkcji. Serwer VELIO obsługuje konta, przypisania, synchronizację, dostęp zdalny, historię, sceny między urządzeniami i powiadomienia. Sterowanie lokalne nie oznacza, że wszystkie dane pozostają wyłącznie w domu; przy aktywnych usługach sieciowych odpowiednie informacje trafiają również na serwer.

Kamery i dźwięk

Jeżeli konfigurujesz kamery, VELIO przetwarza ich nazwy, adresy strumieni i podglądów, dane dostępu oraz ustawienia obrazu i dźwięku. Konfiguracja kamer jest synchronizowana przez serwer i zapisywana w nim w postaci zaszyfrowanej. Aplikacja odtwarza obraz, a po włączeniu odpowiedniej opcji także dźwięk z wybranego źródła. Dostawca kamery, rejestratora lub usługi strumieniowej może przetwarzać te dane na własnych zasadach. Konfiguracja podglądu nie jest zgodą na reklamowe wykorzystywanie obrazu.

Osoba organizująca monitoring odpowiada za jego cel, zakres, uprawnienia odbiorców i informowanie osób objętych monitoringiem, stosownie do swojej roli i obowiązujących przepisów. Nie podawaj danych dostępu do kamer osobom, które nie powinny oglądać obrazu.

Cele i podstawy prawne

Obsługa konta, udostępnionych funkcji i zamówionej usługi służy wykonaniu umowy lub działaniom przed jej zawarciem — art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Bezpieczeństwo, rozpoznawanie awarii, kontrola uprawnień, audyt i obsługa korespondencji opierają się na prawnie uzasadnionym interesie administratora — art. 6 ust. 1 lit. f RODO; interesem tym jest bezpieczne działanie systemu i pomoc użytkownikom. Obowiązki wynikające z przepisów realizujemy na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO. Jeżeli określony dodatkowy cel wymaga zgody, prosimy o nią osobno; zgoda marketingowa nie jest warunkiem sterowania domem.

Podanie danych jest dobrowolne, ale adres e-mail i dane dostępu są potrzebne do konta, a identyfikatory i konfiguracja do obsługi urządzeń. Odmowa oznacza brak możliwości korzystania z funkcji, które wymagają tych danych. Reguły automatyki wykonują skonfigurowane działania urządzeń; nie służą podejmowaniu decyzji o skutkach prawnych wobec użytkownika.

Uprawnienia telefonu i powiadomienia

Bluetooth, urządzenia w pobliżu, Wi-Fi i dostęp do sieci lokalnej służą wyszukiwaniu, parowaniu i komunikacji z urządzeniami. Starsze wersje Androida mogą wymagać uprawnienia lokalizacji do skanowania Bluetooth; nie oznacza to używania odczytów GPS do śledzenia domownika. Uprawnienia systemowe można zmieniać w ustawieniach telefonu, co może ograniczyć odpowiednie funkcje.

Powiadomienia VELIO wykorzystują token rejestracyjny telefonu oraz treść i identyfikatory zdarzeń. Dostarczanie odbywa się z wykorzystaniem Google Firebase Cloud Messaging oraz, na urządzeniach Apple, Apple Push Notification service. Wiadomości mogą dotyczyć alarmu, urządzeń i pracy systemu. Wyłączenie powiadomień ogranicza ich dostarczanie, ale nie usuwa konta ani historii. Podgląd na ekranie blokady może ujawnić treść zdarzenia osobie mającej dostęp do telefonu.

Kto ma dostęp do danych

Dostęp mają upoważnione osoby obsługujące system oraz dostawcy infrastruktury, hostingu, kopii zapasowych, poczty i powiadomień w zakresie potrzebnym do świadczenia usług. Osoby, którym udostępnisz dom lub urządzenia, uzyskują dostęp zgodnie z przyznanymi uprawnieniami. Dostęp instalatora i serwisu zależy od roli oraz konfiguracji upoważnienia; działania mogą być rejestrowane w audycie. Administrator nie sprzedaje danych VELIO do celów marketingowych.

Usługi Google i Apple mogą obejmować przetwarzanie danych poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takim przypadku podstawę transferu należy ustalić dla właściwego dostawcy i usługi, w szczególności na podstawie decyzji o odpowiednim stopniu ochrony albo standardowych klauzul umownych. Informacje o stosowanych zabezpieczeniach można uzyskać pod adresem kontaktowym administratora.

Przechowywanie danych

Dane konta i przypisania urządzeń są potrzebne przez okres korzystania z usług. Konfigurację zachowuje się przez czas jej stosowania, a historię zdarzeń, polecenia i logi przez okres niezbędny do udostępniania historii, diagnostyki i bezpieczeństwa instalacji. Usunięcie konta nie oznacza automatycznego skasowania wszystkich zapisów audytu ani kopii zapasowych. Dalsze przechowywanie wymaga odrębnego celu i podstawy, np. obowiązku prawnego lub ochrony roszczeń; nie uzasadnia nieograniczonego zachowywania danych.

Usunięcie konta i danych VELIO

Aby zgłosić usunięcie konta VELIO Home i powiązanych danych usług VELIO, napisz na biuro@chamonsystems.pl z tematem „Usunięcie konta VELIO”, najlepiej z adresu przypisanego do konta. Wniosek możesz wysłać bez instalowania aplikacji. W razie uzasadnionych wątpliwości poprosimy o informacje potrzebne do potwierdzenia tożsamości. Nie przesyłaj hasła, PIN-u alarmu ani haseł kamer.

Usunięcie konta wiąże się z zakończeniem dostępu i obsługą powiązanych sesji, domów oraz przypisań. Przed usunięciem należy ustalić dalszą obsługę wspólnej instalacji i uprawnień innych osób. W odpowiedzi określamy zakres usunięcia, ewentualne dane pozostające z uzasadnionych przyczyn oraz podstawę i czas ich zachowania. Samo wylogowanie lub odinstalowanie aplikacji nie usuwa danych serwerowych. Wyczyszczenie danych telefonu nie resetuje centrali ani panelu lokalnego.

Twoje prawa i kontakt

Na zasadach RODO przysługują Ci prawa dostępu do danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania i przenoszenia danych. Możesz zgłosić sprzeciw wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie, a udzieloną zgodę wycofać bez wpływu na zgodność wcześniejszego przetwarzania. Możesz złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Na żądanie odpowiadamy co do zasady w ciągu miesiąca; o dopuszczalnym przedłużeniu i przyczynach informujemy zgodnie z RODO.

Polityka jest aktualizowana wraz ze zmianami funkcji i sposobu przetwarzania danych. Nowe urządzenie lub integracja mogą wymagać dodatkowej informacji i odrębnej zgody, jeżeli wymaga tego cel przetwarzania. Kontakt: biuro@chamonsystems.pl.